Centro de Ayuda

Si tu pregunta no tiene respuesta acá, por favor contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte.

 

¿Qué tan pronto voy a recibir mi pedido?

Por favor ver la sección: Tiempos de Entrega

 

¿Pueden garantizar las fechas de entrega ya confirmadas?

Nosotros te garantizamos cumplir con la fecha de entrega ya acordada +/- 10 días. No nos responsabilizamos, y no somos sujetos a penalizaciones financieras, por retraso cuando se trata de circunstancias fuera de nuestro control.

 

Hay muchas situaciones fuera de nuestro control que pueden resultar en el retraso de un envío: por ejemplo, las condiciones meteorológicas adversas, las mercancías retenidas en aduanas, problemas en fábrica debido a rechazo por control de calidad en cuanto a la producción de las telas, etc.. Siempre nos esforzamos en entregar según la fecha acordada. Sin embargo, no aceptamos penalizaciones por retrasos resultando de éstas, u otras situaciones, fuera de nuestro control. Por favor leer nuestros términos y condiciones publicados en nuestra Tienda Online para más información.

 

¿Ofrecen metros gratis para realizar una muestra?

 

Lamentablemente no podemos suministrar metros gratis para la producción de muestras. Hay que pagar cada metro.

 

¿Suministran reportes de pruebas?

 

Alan Litman Ltd suministra textiles al mercado mundial para muchos usos, y por eso no podemos suministrar reportes de pruebas para nuestros textiles. Es la responsabilidad del comprador realizar pruebas para establecer la idoneidad de un producto para su uso específico, y las regulaciones del mercado de destino. Aunque tengamos las fichas técnicas de nuestros proveedores que contienen las recomendaciones y sugerencias para el cuidado de la tela y su lavado, el peso de la tela ( g/m2 ), el ancho, etc., pero siempre recomendamos a nuestros clientes realizar sus propias pruebas antes de cortar, respecto a su idoneidad para el uso. Alan Litman Ltd no es responsable por cualquier problema que surja debido a la falta de realizar las pruebas necesarias antes de hacer el pedido para la producción. Por favor contáctanos si necesitas recibir las especificaciones de alguna tela.

 

¿Que información nos pueden suministrar sobre telas con stretch y relajación?

 

Esta información aplica a cualquier producto con stretch, tanto como mecánico y a base de hilo: 

 

Debido a las propiedades de relajación de estos textiles, hay que incluir una tolerancia del 10% para encogimiento/relajación antes de cortar. No aceptamos reclamos dentro de estos parámetros, asimismo no recibimos reclamos por telas ya cortadas. Es la responsabilidad del cliente hacer sus propias pruebas para entender cada tela y sus características antes de realizar el pedido o cortar en volumen. Por favor contactar a Alan Litman Ltd si tienes alguna duda acerca de la idoneidad de un producto antes de realizar el pedido, porque no siempre será posible devolver la tela.

 

Si tienes algunas preguntas acerca de nuestros productos por favor no dudes en contactarnos, nos da todo el gusto intentar ayudarte con tus preguntas específicas para evitar cualquier inconveniente más adelante.

 

 

¿Suministran productos sin formaldehído?

 

Si! Ofrecemos - de inventario - una amplia selección de textiles sin formaldehído.

 

Formaldehído es un compuesto químico que se encuentra en algunos textiles. En Litmans estamos orgullosos de poder suministrar una selección de productos sin formaldehído en nuestra Pure Collection (Colección Pura). Estos textiles sin formaldehído satisfacen los nuevos requisitos de REACH.

 

¿Tienen alguna información técnica sobre encajes?

 

El encaje es un textil abierto, incorporando huecos para realizar el diseño, hecho a máquina o a mano. Los huecos se forman por medio de quitar hilos o tela de un textil previamente tejido, aunque más a menudo los espacios se forman como parte del textil de encaje. Un verdadero encaje es creado cuando se hace un nudo, se tuerce, o se trenza un hilo con otros independientemente de una tela base.

 

Además de los tipos de encajes tradicionales, también tenemos encajes más modernos en una amplia gama de colores y composiciones, incluyendo mezclas de algodón, nilón, y poliester.No importa si escojes uno de nuestros encajes clásicos o más modernos, seguramente tenemos un encaje para satisfacer tus necesidades.

 

¿Que puedo hacer si no encuentro lo que estoy buscando?

 

Por favor contáctanos! Mientras intentamos suministrar a nuestros clientes con una gran selección de nuestra colección de más de 500 diseños, puede ser que no tengamos precisamente lo que necesitas. En el momento que nos contactas con tu solicitud, nuestro equipo de búsqueda se pone inmediatamente a buscar en nuestros archivos de textiles, los catálogos y colecciones en desarrollo de nuestros fabricantes, para encontrar precisamente lo que necesitas. Para saber más sobre nuestro departamento de búsqueda, por favor contáctanos.

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¿Cómo puedo saber más sobre Litmans?

 

Por favor visita nuestra página: Quiénes Somos.